Empresa não cumpriu com o a data do passeio e preciso da devolução do pagamento urgente
Resolvido
São João de Meriti - RJ
13/01/2025 às 14:24
ID: 207103209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei um passeio para Foz do Iguaçu com início em 15/01/******* conforme informações que ainda constam no site e no whatsapp, onde solicitei férias junto a minha empresa e só tive informação que o passeio não ocorrerá após o meu contato na última semana e sem a informação do motivo. Preciso da devolução do que foi pago urgente para programar as minhas férias que já iniciaram.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 14:44
Prezada, os valores foram devolvidos dentro do prazo, conforme combinamos nas conversas de whatsapp. Todo e qual passeio em grupo necessita de quórum mínimo e todas as informações foram passadas com antecedência e as condições foram informadas antes de efetuar a compra. Os valores foram devolvidos há mais de 20 dias e o status continua como não resolvido solicitamos que tenha diligência nas informações para que nossa reputação não seja ferida.
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 12:32
Tenho toda conversa feita pelo whatsapp. Eles tem dificuldade de aceitar que erraram, e assim é difícil alcançar uma melhora. Mas fui ressarcida depois que a reclamação foi aberta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2