EMPRESA NÃO É IDÔNEA
Respondida
São João de Meriti - RJ
05/02/2025 às 12:56
ID: 209143937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde! Venho por este meio alertá-los com a empresa RB PASSEIOS munido do CNPJ ****** sobre os passeios que oferecem, tive uma péssima experiência porque eles terceirizaram o serviço para uma outra empresa no dia em que fechei o contrato, sem aviso claro, e isso impactou no passeio desde a escolha da poltrona até a organização durante o dia (más condições do ônibus do passeio, café da manhã atrasado e direito a parada na Ilha da Lagoa Azul com uma foto inclusa que não foi realizado), isso sem contar na diferença dos valores oferecidos pelas duas empresa (pelo RB PASSEIOS era um valor a maior). Após o ocorrido, relatei pelo whatsapp de maneira cordial ao Renato (dono da empresa) e o mesmo respondeu com um tom de desdenho e deixou claro que já estava acostumado a ser processado, ou seja, a empresa já conduz de maneira incoerente nos contratos fechados. Meu intuito aqui não é receber o valor de volta e sim alertá-los para que empresas desse tipo sejam extinguidas no ramo. Obrigada.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 14:32
Prezada,
A terceirização, parceria com outras agências é uma prática costumeira adotada por quase todas as agências do Rio de Janeiro. Após a pandemia o setor do turismo não voltou a duas normalidade, com isso, as agências encontrou uma forma dos passeios sairem, evitando cancelamento por falta de quórum, mesmo assim, com as parcerias, muitas agências têm dificuldade de formar grupos. A RB Passeios também fez algumas parcerias, com o objetivo te confirmar a realização do passeio. O seu passeio foi um deles. Entretanto, como V.Sa mesmo informa, a organização passeio não foi nossa e sim da paeceira. A sua experiência não foi a das melhores, mas a resposta que obtive da parceira é que dos 80 passageiros, houve e somente ua reclamação mas busquei junta parceira entender o que houve. Após as conversas a RB Passeios cancelou a parceria com essa agência. Entretanto é importante afirmar que tudo o que foi vendido foi ofertado, não houve falta de qualquer item. Sobre a lagoa azul, deixamos bem claros que o roteiro é feito no dia, não divulgamos antecipadamente porque em alta temporada fica inviável visitar alguns por altíssima demanda. V.Sa talvez não tenha lido que o roteiro era passivo de alteração.
Quando vc fala em idoneidade e menciona o nome do Renato, vc conete uma inverdade e uma calúnia, pois o mesmo em 10 anos de RB Passeios tem uma reputação inviolável e sua honestidade é incontestável.