RB PASSEIOS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/10/2025 às 13:28

ID: 229025603

eu sigo o perfil dessa empresa no instagram e eles possuiam mais de 50 mil seguidores, eu jamais imaginei que eu ia ter problema com eles, jamais imaginei que semplismente eu ia pagar e o passeio não ia acontecer e eles nem sequer dariam respostas.

em 26/07/24 comprei um pacote para 2 pessoas, de um passeio para capitólio, que a principio aconteceria em 12/01/25 (paguei 1.591,10 - incluindo o juros, o passeios era 1400,00 porque segundo eles, estavam na promoção por ter somente 2 vagas) então, comprei 2 e tive certeza que o passeio ia acontecer, já que só faltavam essas vagas para serem preenchidas.
No dia 02/01 fiz contato para ter certeza se o passeio iria acontecer, pois ficaram de criar um grupo do passeio 1 semana antes. Me responderam que no dia seguinte dariam a resposta, mas não fizeram contato. No dia 04/01/25 voltei contato e responderam que a tarde, do mesmo dia, dariam uma resposta e não deram resposta. No dia 06/01/25 eu novamente fiz contato e respoderam que estavam aguardando até às 17hs para algumas pessoas confirmarem, eu questionei pois se só haviam 2 vagas (que eu comprei) estavam aguardando o quê? responderam que estavam aguardando confirmação de um grupo para completar o mínimo, que tinham um grupo de 24 pessoas interessadas e precisavam de pelo menos 10 pessoas (mas como assim? se estava no status do whatsapp que só tinham 2 vagas disponíveis? ou seja, entendi que já estava tudo vendido e não que as demais vagas as pessoas só estavam "interessadas"). Como já era dia 6 e a incerteza ainda era grande, eu perguntei se tinha outra data (já que precisava informar com antecedencia a empresa que presto serviço). Me disseram que tinha no mes de Abril também (novamente entendi que era certo o passeio acontecer) então pedi para me colocarem no grupo de abril e disseram que iam fazer. Em 06/04/25 voltei contato (pois ninguém fez contato comigo e eu precisava arrumar mala, avisar a empresa..) e fiquei sem resposta até o dia 08/04, quando fiz contato novamente (informando que eu precisava saber se ia acontecer para me programar e arrumar mala) e só foram me responder dia 16/04/25 informando quer tinham passeio para novembro de 2025 (informei que diante da resposta deles em cima da hora, que eu teria que entrar no grupo de novembro mesmo, já que não davam certeza de nada e eu precisava saber com antecedencia para informar a empresa que eu prestava serviços).
em 03/06/25 fiz contato, pois comecei a achar estranho não ver mais postagens no inatagram e nem no status do whatsapp e não obtive resposta até hoje, já mandei msg em 10/06, 29/06, 30/06, 31/07, 03/08 e hoje (10/10/25) para saber do passeio e cheguei a pedir meu dinheiro de volta, falei que podem pagar parcelado, mas quero meu dinheiro de volta e eles recebem a msg e ainda mandam link para entrar em um grupo de passeio dele (que já faço parte e há meses não postam nada lá). me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], quero meu dinheiro de volta!!