Passeio marcado a 9 meses e não acontece

Prezada,
Conforme a sua descrição dos fatos, de fato houve duas remarcações por questões climáticas, uma vez que se tratando de um passeio de praia, foi justa e responsável as remarcações, inclusive a pedido da maioria dos clientes. Passeio com chuva não rola, concorda? Assim como toda a agência, sem exceção, os passeios de grupo necessitam de um quórum mínimo para a realização, mas esse não foi o motivo real do cancelamento, pois tivemos outra questão burocrática gerada pelos decretos da cidade, como pagamento de uma taxa absurda para entrar na cidade, e que nós não aceitamos e não passaríamos os custos para os clientes, que seria injusto, e que nós optamos em cancelar. Entretanto, tivemos 2 ou 3 passeios realizados que seu esposo informou não teri disponibilidade nas datas sugeridas. Isso é importante lembrar, pois a senhora não mencionou essa informação. Também quero deixar claro que a sua reclamação é posterior à devolução do valor feito ao seu marido, que foi imediatamente ressarcido, e mesmo assim, após a devolução, a senhora fez essa postagem. Qual seria o motivo? Lembramos que publicações indevidas e [Editado pelo Reclame Aqui] pode gerar calúnia, uma vez que tudo o que fizemos foi nisto, transparente e de acordo com as boas práticas na relação comercial. Também é importante ressaltar que todo e qualquer passeio transferido, por quaisquer motivos que seja, é previsto em contrato, gera custo para nós, gerando perda financeira e de outros, sendo assim, qualquer adiamento de passeio é ruim parq as duas partes. Atr, RB Passeios.