VENDEDOR E GERENTE AGIRAM DE MÁ FÉ

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

28/04/2019 às 13:19

ID: 91035869

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FOMOS ATÉ A LOJA NO DOMINGO PARA VER OS CARROS E O VENDEDOR NOS PASSOU UMA SIMULAÇÃO DE FINANCIAMENTO, AO COTAR NO BANCO O VALOR FICOU UM POUCO MAIOR E NOS INFORMAMOS A ELE QUE NÃO PODERIA SER NAQUELE VALOR PQ FUGIA DO NOSSO ORÇAMENTO. SÓ CONSEGUIRIAMOS FECHAR A COMPRA NO CARRO NA PARCELA DE 1.*******,00 NO MAXIMO VALOR ESSE SIMULADO POR ELE QUE DARIA TUDO CERTO. O VENDEDOR VEIO ATE MINHA RESIDENCIA COLHER A ASSINATURA E RECEBER O SINAL. PASSADO OS 30 DIAS CHEGA EM CASA O CARNE DO FINANCIAMENTO E O VALOR NÃO ESTA O QUE FOI ACORDADO. AO LIGAR NA LOJA E FALAR COM O GERENTE GUILHERME O MESMO INFORMOU QUE MEU ESPOSO ASSINOU O CONTRATO SEM LER. PESSOAL NÃO COMPRE NESSA LOJA... ELES SIMPLESMENTE QUEREM EFETURAR A VENDA A TODO CUSTO E JOGA TUDO PARA O COMPRADO E NÃO FAZ NADA CORRETAMENTE. JA PAGUEI A TRANSFERENCIA E ATE AGORA NADA DO DOCUMENTO CHEGAR. UM ABSURDO. FUNCIONARIOS DESPREPARADOS E SIMPLESMENTE FOMOS ENGANADOS. VENDEM E SO QUEREM SABER DE LUCRAR. JAMAIS COMPRARIA UM CARRO SE OS VALORES FICASSEM ALTO COMO FICOU. ELES NÃO QUEREM SE RESPONSABILIZAR ENTÃO VOU PROCURAR MEUS DIRETOS PQ NÃO VOU FICAR NO PREJUÍZO. ESSE GERENTE É TOTALMENTE DESPREPARADO E NÃO SABE RESOLVER QUALQUER PROBLEMA QUE OCORRE NA LOJA. VENDEDOR É [Editado pelo Reclame Aqui] E VENDE O QUE NÃO ESTA ACERTADO. **NÃO COMPREM NESSA LOJA**.

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Resposta da empresa

30/04/2019 às 14:03

Boa tarde Sra Karoline!!
Somos do serviço de atendimento ao consumidor da loja RB Multimarcas e ficamos preocupados com a sua declaração.
Não localizamos compra em seu nome. Pare que possamos apurar o ocorrido, poderia me passar em nome de quem encontra-se a venda e qual carro foi comprado?
Aguardamos seu retorno...
Obrigada!

Réplica do consumidor

06/05/2019 às 12:43

Harisson Ricardo Silva- compra Santa Fé *******

Réplica da empresa

06/05/2019 às 15:15

Boa tarde Sra Karoline !!!
Desculpe mas não temos e nunca tivemos nenhum Gerente com o nome de Guilherme.
Certamente está havendo algum engano.
A Sra deve ter comprado em outra Loja do Shopping, pois lá se encontram varias lojas!
Estamos à disposição
Att,
Sac RB Multimarcas

Consideração final do consumidor

03/06/2020 às 08:20

DESCASO

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

19/11/2024 às 17:25

BOA TARDE

NUNCA TIVEMOS UMA LOJA EM SAO PAULO...
NOSSA LOJA FICA EM SANTA CATARINA.
HOUVE UM EQUIVOCO.