Meus saldo sumiu
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2025 às 22:48
ID: 235746519
Sou usuário do ticket refeição tive que ficar um tempo sem utilizá-lo por motivos de saúde acumulando mais de 900 Reais meu cartão foi cancelado Solicitei um novo cartão mesmo sabendo que o hospital que eu trabalho Hospital Dom Alvarenga não tem mais contrato com a RB um tempo depois me mandaram um novo cartão e Eis que ao desbloqueá-lo consta apenas 10 centavos de saldo tentei entrar em contato via WhatsApp e telefone mas é só atendimento eletrônico não havendo a possibilidade de falar com um atendente e explicar a minha situação passei um e-mail solicitando respostas e Até agora nenhum retorno da empresa gostaria de saber aonde foi parar o meu benefício número do cartão ***** ***** ***** ***** *****
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 08:29
Olá Eraldo bom dia!
Em atenção à sua mensagem, estamos analisando seu cartão.
No entanto, tentei contato via os telefones cadastrados mas sem sucesso.
Existe algum outro número ou e-mail?
Att
RB Serviços
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 10:09
realmente a empresa me ligou hoje pela manhã porém não via as chamadas tentei entrar em contato com o próprio número porém a atendente me informou que este número e só para atender RH das empresas. Me passou um número para eu ligar porém expliquei que o número que ela me passou era só atendimento eletrônico
Mais fui informado que eu não poderia continuar o atendimento que ela não teria acesso as informações para me auxiliar continuo no aguardo de uma solucao
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 13:22
se possível encaminhar email para ***** ***** ou ***** obrigado
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 13:27
se possível encaminhar email para ***** ***** ou ***** obrigado
Réplica do consumidor
28/12/2025 às 12:31
Olá bom dia ainda não recebi nenhum email
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 10:29
Equipe do setor de Qualidade foram muito prestativos e eficientes
Muito obrigado a todos envolvidos Aline e Beatriz se esqueci de alguém me desculpe
Mais fica meu muito obrigado
Sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10