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Rio de Janeiro - RJ

23/02/2026 às 09:42

ID: 241389095

Estive no Camarote Rio Praia no dia 14/02/2026 (sábado de Carnaval) com a expectativa de vivenciar uma experiência compatível com o valor pago e com o que foi amplamente divulgado nas redes sociais. No entanto, infelizmente, não consegui identificar nenhum ponto positivo no serviço prestado.


1. Serviço de transfer

Cheguei ao ponto de encontro na Barra às 19h30. A informação divulgada era de saídas a cada 1 hora, a partir das 20h. Porém, a primeira saída ocorreu apenas às 20h30.

Além do atraso, os motoristas demonstraram falta de preparo quanto às rotas, mantendo trajetos engessados e sem buscar alternativas para evitar o trânsito. O deslocamento até o destino levou aproximadamente 2 horas. Inclusive, algumas pessoas desistiram do transfer e optaram por ir de metrô.


2. Acessibilidade e estrutura

Ao chegar ao camarote, deparei-me com dezenas de escadarias. O local é completamente despreparado para receber pessoas com necessidades de acessibilidade. A única rampa observada ficava na área de frisa, porém era necessário subir dois longos lances de escada para acessá-la, o que torna a solução contraditória e ineficaz.


A disposição da estrutura também era extremamente problemática: a pista de shows foi instalada junto à área de alimentação e ao serviço de bebidas, em um espaço reduzido. As filas tomavam praticamente toda a área, gerando desconforto e dificultando a circulação.


Outro ponto grave foi a refrigeração insuficiente. O ambiente estava excessivamente quente, o que inclusive levanta preocupação quanto à adequada conservação dos alimentos.


3. Serviços internos

Banheiros constantemente lotados e sujos ao longo da noite;

Reclamações frequentes de falta de papel higiênico, especialmente no banheiro feminino;

Freezers de bebidas não alcoólicas frequentemente vazios (conseguir água era extremamente difícil);

Buffet simples e muito aquém do valor pago e do que foi anunciado nas mídias oficiais.


4. Superlotação

O principal problema foi a superlotação. Era praticamente impossível transitar pelas áreas comuns, especialmente nas varandas de observação da avenida (2 andar e térreo). Assistir a qualquer trecho do desfile foi um grande desafio.


A situação só começou a amenizar por volta das 3h da manhã, quando parte do público decidiu ir embora devido à experiência negativa. Não houve melhora na qualidade do serviço apenas redução no fluxo de pessoas.


Diante de todos os fatos relatados, considero que houve clara falha na prestação do serviço, tornando a experiência totalmente incompatível com o valor pago e com o que foi ofertado pela organização.


Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que o serviço entregue foi significativamente inferior ao anunciado e contratado.


Aguardo um posicionamento formal e uma solução adequada por parte da empresa.

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