RB Solar

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

07/01/2025 às 12:28

ID: 206564843

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Foram adquiridos dois equipamentos de energia fotovoltaica com a RB SOLAR (RIO BRANCO COM. E IND. DE PAPEIS LTDA - CNPJ: 50.*******.*******/*******17), com pagamento realizado em 27/11/******* (NF *******) e 02/12/******* (NF *******), com a promessa de que a expedição ocorreria em até 48 horas após o pagamento.
No entanto, hoje 07/01/*******, os equipamentos ainda foram entregues e a situação se agrava mais ainda pelo fato de serem adquiridos por meio de financiamento (BV FINANCEIRA) onde a carência já foi perdida pelos beneficiários.
Entrei em contato com a BV FINANCEIRA e a mesma está dificultando a prorrogação da carência, fazendo várias exigências e quanto à RB SOLAR, a mesma não envidou qualquer esforço para solucionar o problema.
Veja que o pagamento com base no pagamento já se passaram 42 dias de um cliente e 37 dias do outros e sequer os equipamentos ainda foram entregues.
Para agravar ainda a transportadora (SOLÍSTICA) também está com prazo atrasado e terceiriza a entrega dos equipamentos. É um conjunto de erros no processo e nenhum se responsabiliza pelos danos que estão sendo gerados aos clientes.
Os clientes não estão tendo qualquer ajuda por parte da distribuidora, transportadora e financeira, visto que são clientes que esperam não ter que pagar conjuntamente a conta de energia e o financiamento.
Espero um retorno com solução eficaz para os clientes.