Cobrança indevida
Não respondida
Curitiba - PR
26/12/2025 às 13:24
ID: 235884563
Realizei o cancelamento do meu contrato de internet com esta empresa no mês de Outubro, onde na data em questão foi informado sobre a devolução do aparelho que estava em regime de comodato e coloquei-me totalmente à disposição para ser agendado e retirado na minha residência da mesma forma em que foi realizado a entrega e foi informado que eu deveria me deslocar até um escritório para realizar essa entrega. Reforcei que no contrato não informa que eu deva entregar no escritório e me deixei à disposição para o agendamento, e agora me deparo com uma cobrança exorbitante no meu CPF referente ao equipamento que está aqui na minha residência disponível para retirada, o motivo do cancelamento foi devido a problemas recorrentes de falta de atendimento, queda de internet e agora estou com um novo problema de cobrança indevida uma vez que na contratação não sair da minha residência em momento nenhum. Tudo foi feito online e a entrega do equipamento foi feito diretamente no meu endereço da mesma forma exijo que seja cancelado a cobrança e que seja agendado a retirada do equipamento da minha residência. Já fiz contato esclarecendo a informação e o atendimento totalmente grosseiro me mandam uma parte do contrato em que momento nenhum fala que eu tenho que devolver no escritóri. Reitero que eu não estou me negando a devolver o equipamento apenas exijo que seja devolvido da mesma forma que foi entregue, pois trabalho em horário comercial e não tenho como me ausentar por conta de falha contratual e de comunicação.
Fico à disposição.