Financiamento Bancário sem autorização (Falta quitação ou Transferência do veículo)
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2019 às 23:52
ID: 90114477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm julho do ano de *******, efetuei uma negociação junto há empresa RB veículos, onde foi negociei como parte da entrada um veículo Palio, onde o mesmo estava financiado. Minha proposta seria a quitação do Palio ou transferência imediata.
Mas após 09 meses para minha surpresa, ao entrar no site da financeira, identifiquei que o financiamento continua em meu nome, sendo os pagamentos efetuados mensalmente.
O Fiat Palio, negociando no ato da compra, consta a data do documento de transferência, mas até o momento o processo não foi finalizado.
Ao entrar em contato com o lojista, o Sr. Rodrigo, não pareceu muito apto a resolver o problema, mas depois colocou uma data do dia 22/03/******* para finalizar processo, fato a qual não ocorreu e depois dessa data não houve nenhum retorno, por qualquer meio de comunicação.
Empresa situada na ******* - Mandaqui, situada em SP com CNPJ. 13.*******.*******/*******03
Vendedor Rodrigo
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Resposta da empresa
28/03/2019 às 12:02
a loja nao fez negociaçao nenhuma com o sr raphael ,, e sim com irmao dele ,, o sr raphael só imprestou o nome ,, isso temos em documento ... quanto a transferencia de divida realmente nao foi concluida ,, e ficamos sabendo só agora ,,(nao foi concluida devido ao banco e nao a loja ) temos documentos tambem ... e assim que o sr raphael entrou em contato com a loja ja procuramos o problema e resolvemos na hora ...
Réplica do consumidor
28/03/2019 às 15:01
Conforme informação da empresa RB Veículos, de fato foi informado que o veículo já tinha sido efetuado a transferência e sobre a solução do problema o mesmo me confirmou a solução do problema via whathassap, mas não apresentou nenhum documento. Hoje após receber uma mensagem via aplicativo o mesmo informou a solução e me questionou sobre os procedimentos a qual eu estava adotando e ressaltou que já tinha resolvido o problema.
Na duvida acabei de contactar o Banco ou seja BV FINANCEIRA (PROTOCOLO N 214129021), Solicitando ao atendente Sr. Jose, se o financiamento do veículo Palio, havia alguma solicitação de transferência ou solicitação de quitação, ambas solicitações não foram efetuadas.
Por tanto o problema permanece sem solução !!! Após receber o comprovante de quitação do veículo (Documento) ou solicitação de transferência, estarei informando ao site. Lembrando que o financiamento junto a financeira permanece em meu nome e no Detran, consta que o carro foi vendido e informado, mas até o momento não possui um novo dono de forma legalizada.
Consideração final do consumidor
03/04/2019 às 09:24
Conforme informação do Sr. Rodrigo, o mesmo estava trabalhando no problema, buscando a solução, fato que ocorreu na última segunda-feira, com o pagamento integral do financiamento do veículo Palio, não havendo mais problemas em relação a esse tema com a equipe RB veículos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7