RBA Elevadores

Reclamar dessa empresa

Andradina - SP

10/12/2025 às 12:59

ID: 234322315

Venho aqui demonstrar minha completa insatisfação com TODOS os processos de atendimento da empresa.
Instalei uma plataforma / elevador na residência há cerca de 2 anos para ser usado de forma esporádica pois seria somente do subsolo para o térreo (1 andar).
Na época da venda, tudo ocorreu de forma muito boa e inclusive para o pagamento foram até levar a máquina do cartão no meu trabalho em outra cidade.
Após a instalação do equipamento, em menos de um ano, (produto este que teoricamente deve durar cerca de 10, 20, 30 anos) tive problema com material de acionamento (tela de digitar a senha). Fiz o contato com a empresa pois o produto ainda permanecia na garantia e após vários dias tentando e falando com diversos setores, pois me parece ser setores independentes (não se comunicam internamente), fui orientado a fazer a troca da peça por uma nova e o custo dela fica sobre minha responsabilidade (cerca de 1,1 mil reais). Posteriormente a isso tive mais diversos problemas com a instalação como datas agendadas que não aconteciam; quando foram, faltava outra peça e tiveram que retorna outro dia para finalizar.. enfim.. Após eu custear e depois de muito estresse, conseguimos realizar a troca.
Pois bem, após mais um ano o equipamento começou dar defeito para o funcionamento pleno. Novamente iniciei os dias de tentativa de tratativas, muitas vezes sem respostas ou tendo que esperar dias para que acontecesse algo e mais uma vez sempre falando com setores independentes onde cada um só resolve a sua parte e o consumidor tem que ficar ligando para os outros tentando fazer a interlocução. ( setor de peça, com setor de agendamento, com setor de contrato de manutenção e assim por diante.. e assim ficamos igual doido dias e dias tentando resolução do quadro e se estressando)
Após muita luta, recebo orçamentos, sempre com valores muitos além do que poderia imaginar. por exemplo, o contrato de manutenção anual do equipamento custa cerca de 8% do valor TOTAL do equipamento (contemplando uma visita trimestral agendada por eles a data e sem peças ou produtos como óleo e etc.. ou seja, as peças indicadas e vendidas por eles também serão adicionadas no custo da manutenção)
Resumindo..
Consumidor compra um equipamento que teria que durar muitos anos, no valor de um carro, e o mesmo não dura.
Consumidor se vê obrigado a fechar um contrato de manutenção de valor absurdo anual e tendo que comprar peças a parte vendida por eles, senão perde tudo aquilo que comprou na inicio; fato este que inexiste na hora da venda ( aahhh se for uma urgência com o equipamento, também tem q pagar a parte, mesmo com contrato de manutenção).
E pra finalizar, qualquer prestação de serviço realizada por eles o consumidor tem q pagar antes mesmo de agendar o dia para o serviço senão nem agendam data; aí como não tem outra saída, consumidor paga e eles dão uma data PREVISTA por eles que também é prevista, não sendo certa!

Enfim.. ou o consumidor faz da forma que a empresa quer, no valor que a empresa quer, na data que a empresa quer, com as peças que a empresa quer, OU joga no lixo todo o investimento que fez quando comprou e instalou o equipamento que custa o preço de um carro novo!!


Escrevo isto para que outros futuros consumidores de equipamentos como este, pesquisem bem as empresas e leiam bem o que cada consumidor escreve aqui por exemplo, para que não se arrependam e fiquem na mão da empresa como fiquei.