Atendimento debochado e cobrança indevida de aparelho não retirado
Em réplica
São Paulo - SP
25/06/2025 às 12:06
ID: 220503459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFuncionários debochados.
Eu sou uma pessoa ocupada, mas tenho responsabilidades e esse tempo todo não vieram retirar o aparelho da claro, agora me enviam mensagem no WhatsApp me importunando, Funcionário fala com a pessoa como se tivesse falando com parente dele. Eu falei que de manhã tem gente em casa eles vieram 11:40 que é o horário que meu esposo sai para trabalhar, mas mesmo avisando esses incompetente veio esse horário, aí disse que vai cobrar o aparelho ,porque não veio retirar isso a muito antes ,e porque não consegue vir mais cedo a culpa e minha, agora fica me importunando,uma empresa dessa não era nem para existe não tem preparo ao sac atendimento ficam debochando das pessoas.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 11:15
Pedimos desculpas pelo ocorrido e aproveito para informar que essa não é a instrução de abordagem que passamos para nossos parceiros de campo.
Ficamos a disposição para uma nova tentativa de coleta agendada com um novo parceiro se desejar.
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 12:23
Desculpa não resolve não, de estresse já estou cheia, se for vim buscar isso aqui avisa não vem na hora que quer não, e outra vocês tem até no máximo até ******* dias para retirar agora quer vim tirar e ainda debochar da cara dos outros , tira isso daqui mas não se metam comigo. Não é assim não a lei ainda existe . Anatel,