RBI Informática

Reclamar dessa empresa

União da Vitória - PR

22/08/2025 às 14:50

ID: 225158117

ME CHAMO *****, VENHO POR MEIO DESTE REGISTRAR UMA RECLAMAÇÃO DA EMPRESA TIM EM SEUS TERCEIRIZADOS. NO DIA 13 DE JUNHO EFETUEI POR MEIO DE TELEFONE O CANCELAMENTO DO SERVIÇO DE ULTRA FIBRA TIM, O CANCELAMENTO OCORREU, ONDE A EMPRESA ME INFORMOU QUE O APARELHO MODEM SERIA COLETADO POR UMA EMPRESA TERCEIRIZADA, NO DIA 25 DE JUNHO A PRIMEIRA EMPRESA TERCEIRIZADA QUE NÃO SE IDENTIFICOU, ENTROU EM CONTATO QUERENDO FAZER O AGENDAMENTO PARA O PERIODA DA MANHÃ DO DIA 26/06, ONDE RESPONDI QUE NESTE HORARIO NÃO SERIA POSSIVEL, POIS ESTARIA NO TRABALHO E NÃO TERIA NINGUEM EM CASA. NESTE MESMO DIA 25/06 OUTRA EMPRESA TERCEIRIZADA ENTROU EM CONTATO, ONDE SE IDENTIFICOU SER ***** DA EMPRESA TC LOGISTICS - PARCEIRA LOGISTICA TIM, EU ATÉ DEI O ENDEREÇO DO MEU TRABALHO PARA FICAR MAIS FACIL A RETIRADA, JÁ QUE A RETIRADA SÓ PODERIA SER FEITA EM HORARIO COMERCIAL, MAS SEGUNDO ELA NÃO SERIA POSSIVEL POR SER EM OUTRO MUNICIPIO, EU MORO EM ***** E TRABALHO EM *****. AINDA TENTEI ENTRAR EM CONTATO MAIS UMAS VEZES COM ESSA *****, POREM SEM SUCESSO. NESTA SEGUNDA FEIRA DIA 18/08/25 A ***** DA RBI LOGISTICA RESERVA ENTROU EM CONTATO PARA RETIRADA NA QUARTA DIA 20/08/25. COMBINAMOS DE IR RETIRAR AS 17:30 QUE SERIA O HORARIO QUE EU PODERIA ESTAR EM CASA, ONDE TAMBEM CMBINEI QUE SERIA NECESSARIO LIGAR QUANDO ESTIVESSE EM FRENTE AO IMOVEL POIS O INTERFONE NÃO ESTAVA FUNCIONANDO . NA TERÇA DIA 19/08/25 A ***** DA EMPRESA RBI ENTROU EM CONTATO REAGENDANDO A RETIRADA DO APARELHO PARA QUINTA DIA 21/08/25, POREM A MESMA NÃO COMPARECEU E EU ENTREI EM CONTATO UMAS 17:40, PERGUNTANDO SE VIRIA, RESPONDEU QUE O CARRO HAVIA QUEBRADO. QUE AGENDARIA OUTRO DIA, HOJE QUANDO ENTREI EM CONTATO A MESMA, FALOU QUE HAVIA IDO A MINHA RESIDENCIA NA QUINTA DIA 21/08 E NÃO HAVIA NINGUEM EM CASA, E QUE AGORA ME COBRARIA UMA TAXA DE RETIRADA OU EU TERIA QUE PAGAR A MULTA DO APARELHO PARA A EMPRESA TIM, ISSO PARA MIM SOOU COMO UMA AMEAÇA. APOS ESSE EPISODIO, ENTREI EM CONTATO COM A OUVIDORIA TIM RELATANDO O OCORRIDO SOB O PROTOCOLO *****. EU QUERO DEIXAR CLARO QUE NÃO ESTOU ME RECUSANDO EM DEVOLVER O APARELHO. EU SÓ QUERO QUE ISSO SE RESOLVA O MAIS RAPIDO POSSÍVEL.