Falta de Suporte e Retorno da Equipe RBI Jundai Impactando Demandas e Clientes
Respondida
Carapicuíba - SP
02/04/2026 às 11:14
ID: 245010235
Estou registrando esta reclamação devido à falta de suporte e retorno por parte da equipe da RBI Jundai.
Desde terça-feira, estou tentando contato com o assistente responsável, sem qualquer retorno até o momento, mesmo após diversas tentativas. Além disso, também busquei contato com a gerência e com a equipe de cadastro, porém sigo sem resposta de nenhum dos envolvidos.
Essa ausência de comunicação está impactando diretamente meu trabalho, pois estou com diversas demandas paradas, incluindo casos de clientes que não respondem, possuem dados incorretos ou necessitam de orientação para continuidade das atividades.
Ressalto que estou disponível para execução das minhas funções, porém dependo do suporte da equipe para prosseguir, o que não está sendo possível devido à falta de resposta.
Diante da situação, informo que, caso não haja um posicionamento no prazo de até 24 horas, irei encerrar minhas atividades junto à empresa e realizar o cancelamento dos clientes já agendados, considerando a impossibilidade de continuidade do atendimento sem suporte.
Solicito um posicionamento urgente.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 12:29
Olá,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. O colaborador em questão não faz mais parte do quadro de funcionários da RBI.
Estamos disponibilizando outros assistentes para fazer o atendimento se ainda houver interesse nas coletas.
Att,