Bufet de madeira, portas caindo
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2025 às 11:35
ID: 206788687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescompramos esse móvel no dia 18/10, em pouco tempo de montado, em menos de uma semana as portas começaram a ceder, é um absurdo esse tipo de situação, o nome da vendedora é Lia, em Santo Amaro ela nos vendeu, achamos muito lindo, porém, foi muito mal montado, queremos uma providência o quanto antes. Chegamos a ir na loja no dia 06 de Dezembro e não resolveram nada, disseram que tínhamos que falar com a gerente sendo que ela nunca se encontra na loja, nem atende telefone, estamos tentando sofrendo de negligência e desinteresse da loja em resolver nosso problema, até agora nenhuma medida foi tomada! Onde está o respeito pelo consumidor?! Para vender é uma maravilha mas para montar fazem uma besteira dessas?! Estou indignado com a atitude horrível da empresa de não se importar com seus clientes e de resolver problemas.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2025 às 18:19
Prezado(a) Lucas,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e, antes de mais nada, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Essa situação definitivamente não reflete o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Já identificamos os pontos mencionados e estamos tomando as providências necessárias para resolver o problema imediatamente. Nosso compromisso é garantir que você tenha o móvel em perfeito estado e que sua experiência conosco seja positiva.
Pedimos, por gentileza, que nos informe pelo WhatsApp 915704495 o número do seu pedido de compra. Nossa equipe já está ciente do caso e irá priorizar a visita técnica.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.