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Londrina - PR

06/02/2026 às 14:29

ID: 239987009

Adquiri uma moto Shineray ano 2025 na loja RB Motos, em agosto de 2025, e desde que comprei a moto nova, venho enfrentando diversos problemas mecânicos, sem que haja uma solução definitiva.

Logo no início, a buzina não funcionava, sendo necessário levar a moto à oficina para reparo. Em outubro de 2025, a moto apresentou vazamento de óleo, sendo informada de que se tratava de problema no motor. Levei à oficina e, cerca de duas semanas depois, o vazamento voltou a ocorrer, sendo necessário novo reparo. Ressalto que não recebi nota fiscal ou documentação dos serviços realizados.

Após esse problema, começaram a surgir outros defeitos, como a oscilação da boia de gasolina, que não marca corretamente e faz a moto perder força. Levei a moto duas vezes à oficina para reajuste e, na segunda vez, surgiu entrada [Editado pelo Reclame Aqui] de ar, problema que não existia anteriormente.

Mesmo assim, a loja está querendo me cobrar a troca da boia, apesar de se tratar de um defeito recorrente em uma moto nova, que já vinha sendo relatado. Além disso, também foi identificado defeito no pezinho (descanso), que deixa a moto muito alta, oferecendo risco de queda, sendo necessário novo retorno à oficina.

Diante de tantos problemas desde a compra, estou muito insatisfeita. Solicito uma solução definitiva, com o reparo completo de todos os defeitos sem custos, bem como uma garantia de que a moto ficará em perfeitas condições de uso, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma posição da RB Motos para resolução do problema.

Espero a solução de: Reparo definitivo de todos os defeitos apresentados, sem custos, com garantia do serviço, ou outra solução adequada conforme o Código de Defesa do Consumidor.