PROBLEMAS NA INSTALAÇÃO DA ENERGIA SOLAR

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Niterói - RJ

12/07/2024 às 15:18

ID: 192829195

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em ******* ,Fizemos um investimento aqui pra estabelecimento de repoiso para idosos e nos venderam um traçado quão diminuiria nossa enumeração de atividade em mesmo 90%, conforme contrato . E no mês subseqüente da instalação a enumeração de atividade base até agora mais aristocracia do quão período antes .
Também Chegaram aqui na minha casa com a jura de quão os cerca de R$ 70.*******,00 investidos não tomariam o limite integral do cartão e quão eu poderia cair tranquilo quão mero descontaria o valor de cada seção mês a mês .
Imediatamente fomos explorar o vendedor (André) quão nos passou coletividade cálculo e traçado e depois perto 3 meses apareceu um rapaz (Gabriel ) sem hospedar muita conhecimento do quão se tratava e nos deixou mais confusos do quão antes , saiu sem produzir nenhuma interpretação de nada . E logo começou o medidor de atividade aqui da estabelecimento a desgelar e mesmo apanhar fogo ,a ponto de ficarmos por turno sem atividade aqui para os idosos . E agora estamos no 5 medidor trocado pois todos derretem depois terem albergado as placas em nossa casa .
Sem comunicar em perto 10 telhas quebradas quão ainda não foram trocadas por eles.
Já No 6 mês de reclamo encima deles ,o tal
( Gabriel ) ,voltou da mesma forma quão saiu ,sem nenhuma fundamento do quão período preciso e disse quão a motor estava com manha e teria quão haver trocada e mesmo hoje em dia não foi trocada . E depois 8 meses esperando uma favor da casa RBR para deslindar nosso problema,os donos da casa apareceram (Carolina e Édson ),dizendo quão singelamente foi melhoria de consumo ,apresentei toda casa pra eles e disse quão não tínhamos albergado nenhum abastecimento moço e nem entrou mais nenhum ancião e pelo contrário ,tivemos abaixamento de 4 idosos nesse médio tempo.
E ali se vão ,mais uns 3 meses e eu aguardando um proximidade conciliador e cavalheiroso da casa quão eu investi coletividade esse valor e eles não me deram nem a ambulância básica de pós venda .
Hoje continuamos aqui pagando o próprio valor de enumeração de chama depois condição investido cerca de R$ 70.*******,00 e a casa nem se quer tentou nos auxiliar de alguma forma .
E pasmem meus amigos, deste modo quão instalei coletividade esse traçado na identidade quão fica situado na praça de Niterói , Fizemos na outra identidade da praça de São Gonçalo o próprio investimento com o próprio valor cerca de e está acontecendo a mesma coisa .
Essa reclamo da identidade de São Gonçalo,eu estarei abrindo outra reclamo à parte .
Pois foi outro investimento muito agudo quão esse , e a casa RBR fez a mesma coisa .

Estou a feição para esclarecimentos!

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Resposta da empresa

31/07/2024 às 12:55

Prezada Ana Carolina,

Como já respondido anteriormente ao Diego Vieira Ladeira, gostaríamos de reiterar nossa posição sobre a questão com o sistema solar.

Após nossa análise no local, verificamos que uma árvore cresceu e está causando sombra nos módulos solares, o que impacta negativamente a geração de energia.

Anteriormente, oferecemos uma solução para melhorar o desempenho do sistema. Infelizmente, entendemos que você optou por não seguir com essa solução naquele momento.

Gostaríamos de reiterar que a oferta que fizemos permanece aberta. Estamos comprometidos em garantir que você obtenha o máximo de benefício do seu sistema solar e estamos prontos para ajudar da maneira que for mais conveniente para você.

Atenciosamente,

Carolina Maia
CEO da RBR SOLAR
Telefone:*******

Réplica do consumidor

15/08/2024 às 11:45

Como já respondido anteriormente, todas as afirmativas enviadas por eles NÃO SÃO VERDADEIRAS! Quanto a solução do problema, eu continuo aguardando um retorno verdadeiro e descente por parte da empresa que se diz ser competente no que faz! Obrigada!

Consideração final do consumidor

19/08/2024 às 08:17

Péssima empresa! Entendimento enganoso, desleal, vendem um produto e entregam outro, não cumprem com o oferecido e acordado.
Não indico a empresa a ninguém até porque a mesma não deveria existir, por trabalhar aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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