Compra de frascos âmbar não entregue e falta de contato com a RBR Vidros
Resolvido
João Pessoa - PB
02/09/2025 às 13:05
ID: 225928747
No dia 06/08/25 comprei alguns frascos âmbar na RBR Vidros, paguei no pix e até o momento não recebi e não consigo contato com eles nem por telefone nem por WhatsApp.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:57
Olá! Pedimos desculpas pela falta de retorno. Nos dias próximos à sua compra, enfrentamos problemas com nossos serviços de internet e telefonia, o que afetou nosso atendimento via telefone.
Felizmente, o problema já foi resolvido e conseguimos entrar em contato com você via WhatsApp para regularizar a situação. Agradecemos pela paciência e compreensão, e continuamos à disposição para qualquer outra necessidade!
Atenciosamente,
Equipe RBR Vidros
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 13:57
Realmente vcs fizeram contato comigo, via WhatsApp, no dia 02/09 p.p. Porém até a presente data (15/09) não recebi o meu pedido.
Réplica da empresa
20/10/2025 às 16:54
Verificamos o seu caso e confirmamos que o pedido foi entregue no dia 16/09 às 13h42, conforme comprovado em conversa via WhatsApp.
Lamentamos qualquer transtorno causado durante o processo e ficamos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 15:54
Só me responderam e enviaram a mercadoria depois que entrei no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6