Não responde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2025 às 16:12
ID: 213671173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra na rbrvidros... paguei o envio de até 5 dias, compra aí da está como aguardando envio.. não se consegue ter resposta por nenhum dos canais de atendimento..o zap lê e cag... pro cliente .. não responde ..
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 12:09
Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pela falta de retorno e pela experiência negativa que você teve com nosso atendimento.
Verificamos que, infelizmente, o produto adquirido estava fora de estoque no momento da separação, o que impossibilitou o envio dentro do prazo previsto. Por esse motivo, a venda foi cancelada e o valor pago já foi integralmente estornado para você em 07/04/*******.
Lamentamos sinceramente o transtorno e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar que isso volte a acontecer.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou confirmação.
Atenciosamente,
Equipe RBR Vidros