PAGUEI O FRETE SEDEX E NÃO CHEGOU
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/12/2024 às 11:34
ID: 204647007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 11/12/******* e paguei o frete mais caro (sedex) no valor de R$ 25,86. Era para o pedido ter chegado dia 12/12, mas não chegou. Hoje já é 14/12 e nada do *******. Relatei isso à loja, mas não me responderam. Gostaria que me reembolsassem o valor do frete que eu paguei, já que paguei mais caro para ter na data certa e não chegou. Preciso que a loja me responda.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 09:32
Prezada Sra. Marcela
A Empresa RBRvidros, lamenta o ocorrido. O pedido da Sra foi postado nos sedex no mesmo dia da compra 11/12/*******.
Os correios passa em nossa loja para retirada de mercadoria, todos os dias entre, as 17:00 e 18:00 horas, eles registram no mesmo dia ou no dia seguinte.
Entendemos a sua frustração, principalmente considerando que o frete escolhido foi o Sedex, com a expectativa de que a entrega fosse realizada no prazo estipulado.
Gostaríamos de esclarecer que, embora tenhamos feito a expedição do seu ******* do prazo estipulado, o serviço de entrega via Sedex é de responsabilidade dos Correios. Infelizmente, a loja não tem controle sobre eventuais atrasos nos prazos de entrega realizados pelos Correios, que podem ocorrer por diversas razões, como questões logísticas ou demais eventuais problemas.
Conforme haja alguma dúvida, peço que abra uma reclamação junto aos correios com o seu código de rastreio ******* para identificar o seu produto.
A empresa fica à disposição para demais explicações ou ajuda a cliente.
Att,
RBRVIDROS PRODUTOS PARA LABORATORIO LTDA
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 14:37
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9