RBS TELECOM

Reclamar dessa empresa

Caieiras - SP

12/05/2022 às 20:24

ID: 143329797

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após a mudança de um plano já existente , não satisfeito eu solicitei que fosse revisto e modificado a configuração combinada para melhor adequacao.. a atendente analisou meu pedido e aceitou verbalmente minha solicitação , e enviou uma mensagem de confirmação no meu telefone na qual posteriormente a empresa fez novo contato contrariando o tratado com a atendente anterior sendo assim me senti no direito de efetuar o cancelamento, pois estava no prazo de 2 dias de experiência do novo produto a nova atendente da referida empresa me informou que eu não teria o direito de cancelar sem pagar multa contratual . pois não se tratava de um produto novo. E sim uma mudança de pacote. Penso eu que se houve a mudança com cobrança adicional e ofertado um produto com novos moldes . inclusive teve q ser trocado todos aparelhos já existentes por novos aparelhos ..tenho o direito do consumidor de efetuar o cancelamento dentro dos 7 dias de experiência baseado no meu descontentamento. Sem penalidade de multa de carência . a atendente afirma que estou errado. E cancelou minha assinatura de imediato .não levando em consideração meu bom relacionamento de anos com pagamentos criteriosamente em dia.
Portanto deixo registrado aqui meu descontentamento e decepção com a referida empresa.