Descumprimento de contrato e cobrança indevida com agendamento de visita técnica não atendido

Olá Sr. Rudi Nicolau Spohr, boa tarde!
Obrigado pelo seu contato e também pela oportunidade de melhoria dos nossos processos e atendimentos.

Identificamos seu protocolo e seguimos com as tratativas necessárias para realizar a visita técnica, entrando em contato em diferentes momentos para garantir o melhor atendimento possível.

Hoje conseguimos contato e realizamos a visita presencial. Durante o atendimento, foram refeitas as ponteiras do cabo de rede, o link passou a operar em 1Gb, identificamos que o adaptador de rede do seu equipamento estava com defeito (confirmado após testes com nosso adaptador, que funcionou normalmente), e o senhor foi orientado a substituí-lo. Também realizamos a troca do roteador e todos os testes ficaram dentro dos padrões. A OS foi finalizada sem custo.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Nosso objetivo é garantir sua melhor experiência com nossos serviços.

Em caso de dúvidas, entre em contato através de um dos nossos canais de atendimento:
Site/Chat: https://*******

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E-mails:
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Atenciosamente,
Equipe de Especialistas RBT Internet