Instalação inadequada de cabos resulta em interrupção do serviço de internet e abandono da obra

Olá, Julio Cesar Pogorzelski Goncalves.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pelos transtornos causados.

Identificamos que houve um erro no processo de instalação relacionado à utilização da infraestrutura do condomínio, o que acabou ocasionando a desconexão do seu serviço. Além disso, o atendimento posterior não ocorreu da forma correta, principalmente ao deixar o serviço sem conclusão, e entendemos totalmente a sua insatisfação.

Já estamos tratando internamente o ocorrido com as equipes responsáveis para que situações como essa não se repitam.

Informamos também que já temos uma visita agendada para amanhã em sua residência, com prioridade no atendimento, para realizar os ajustes necessários e normalizar a conexão o mais rápido possível.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.