Internet via rádio instável, falta de manutenção e cobrança abusiva para migração para fibra.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
03/09/2025 às 20:20
ID: 226063169
O serviço de internet via rádio está com instabilidades constantes , a empresa não faz manutenção e força os clientes a pagarem pela fibra o valor de quase 1000,00 reais . Já são mais de 15 dias de serviço mal prestado , falta de atenção e sempre dando a mesma desculpa de que estão verificando . Falta de concorrência dá nisso . Péssima empresa , falta de respeito e cobram pra que a gente pague pelo cabo de fibra ótica que é obrigação deles em colocarem . Adesão abusiva !! Não recomendo a ninguém !! Extremamente insatisfeito !!
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 17:08
Prezado(a) DENIS CLASER CARPES,
Lamentamos profundamente pela situação relatada e entendemos sua insatisfação. Reforçamos que a satisfação de nossos clientes é essencial para nós e trabalhamos continuamente para manter a qualidade de nossos serviços.
No dia de hoje, 04/09, realizamos uma visita técnica em sua localidade, onde foram efetuados testes de velocidade e usabilidade. Informamos que todos os resultados obtidos apresentaram-se dentro da normalidade, não sendo identificadas instabilidades durante as verificações.
Mesmo assim, manteremos o monitoramento ativo de sua conexão, a fim de garantir estabilidade e qualidade contínuas.
Em paralelo, nosso setor Comercial entrará em contato com você para tratar da possibilidade de migração para a tecnologia em fibra óptica, que oferece ainda mais segurança e desempenho.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível com os nossos serviços, e seguimos à disposição para resolver qualquer pendência da melhor forma e no menor tempo possível.
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelos nossos canais oficiais:
Fone/WhatsApp: ******* ******* *******
E-mail: *******
Instagram/Facebook: @rbtinternet
Site: https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Especialistas RBT Internet
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 05:35
Só promessas e continuam os problemas .. ao conversar com vizinhos ainda disseram que tem poucos relatos de reclamação .. mentira .. é unanimidade .. e quando vem na casa da gente medem a internet e ela tá funcionando .. mas deveriam deixar um aparelho pra ver a estabilidade durante 24 h e não só na hora .. aposto que o comercial vai querer continuar cobrando os ******* pra instalar a fibra , quando em outras cidades é de graça .. só cobram a mensalidade ..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3