Lentidão a mais de semana
Resolvido
Canela - RS
23/12/2024 às 13:09
ID: 205462229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz mais de uma semana que eu tenho reclamado com a RBT todo dia. Todo dia! Algum equipamento não conecta e sempre dão uma desculpa ou outra, e não resolvem o meu problema. Era com atendimento presencial; disseram que não tinha nada errado, porém continua a lentidão em cada item que se usa a internet
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Resposta da empresa
24/12/2024 às 09:45
Olá Charles Leão Rodrigues,
Sentimos que tenha passado por alguma dificuldade. Nosso objetivo é sempre proporcionar um serviço de qualidade, e a sua satisfação é nossa prioridade.
Conforme combinado, realizaremos uma visita ao local no dia 26/12. Durante essa visita, nossa equipe fará todas as verificações necessárias para entender melhor a situação e assegurar que a sua internet funcione de forma estável e confiável.
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com o nosso serviço, e trabalharemos para resolver o mais rápido possível.
Em caso de dúvidas entre em contato através de um dos nossos canais de atendimento.
Fone/WhatsApp: ******* ******* *******
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Instagram/Facebook: @rbtinternet
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Atenciosamente,
Equipe de Especialistas RBT Internet.
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 19:25
Precisou muita reclamação para me escutarem e trocar o roteador poderia ter sido evitado muito transtorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
28/12/2024 às 08:45
Olá Charles Leão Rodrigues,
Agradecemos o seu retorno e entendemos sua insatisfação com a situação. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir a sua satisfação. Vamos reforçar nossos processos internos para que transtornos como este sejam evitados no futuro.
Em caso de dúvidas entre em contato através de um dos nossos canais de atendimento.
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Atenciosamente,
Equipe de Especialistas RBT Internet.