Péssimo serviço

Prezado(a) Sr.(a) Anderson,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com a utilização do nosso serviço. Compreendemos o quanto é frustrante enfrentar instabilidades na conexão, principalmente quando elas impactam o uso diário da internet, e pedimos desculpas por essa situação.

Ao analisarmos o histórico por meio do número de contato informado na reclamação, identificamos que o cadastro está vinculado à titular Maria. Verificamos também que o protocolo mais recente foi aberto em 30/07/2026, relatando dificuldades na utilização da conexão.

Na ocasião, nosso atendente compreendeu que a situação havia sido normalizada após o atendimento prestado. No entanto, entendemos, através do seu relato, que as dificuldades persistiram. Lamentamos que a solução não tenha sido efetiva e reforçamos que essa experiência não representa o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Com o objetivo de solucionar definitivamente a situação, reabrimos o Protocolo n *****. Nossa equipe realizará um novo contato para compreender com mais detalhes o comportamento da conexão, identificar a causa da instabilidade e adotar todas as medidas necessárias para restabelecer a qualidade do serviço.

Reafirmamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente, eficiente e voltado à resolução definitiva das demandas dos nossos clientes. Nosso objetivo não é apenas restabelecer a qualidade da sua conexão, mas também recuperar a sua confiança por meio de um atendimento atencioso e de ações concretas.

Em caso de dúvidas, entre em contato através de um dos nossos canais de atendimento:

Site/Chat: https://www.rbt.psi.br/

Facebook: https://www.facebook.com/rbtinternet

Fone/WhatsApp: 0800-500-3434

E-mails:
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Atenciosamente,

Equipe de Especialistas RBT Internet