Serviço de internet indisponível por múltiplos dias sem solução
Respondida
Gramado - RS
04/08/2025 às 16:41
ID: 223719689
Hoje é o terceiro dia sem internet, eles não vem arrumar pq dizem que o tempo está ruim, mas já parou de chover várias vezes nesses dias, simplesmente não vem, não devem ter pessoal ou dão preferência para empresas. Acham que dar um desconto na conta é suficiente pra tamanha falta de responsabilidade
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 11:37
Olá Cleiton Luiz Rauber,
Lamentamos profundamente toda a frustração causada por esse período sem conexão. Sabemos o quanto a internet é essencial no dia a dia, e entendemos a gravidade da sua insatisfação.
A previsão de atendimento foi impactada, sim, pelas condições climáticas nos últimos dias. No entanto, reconhecemos que o serviço precisa ser restabelecido o quanto antes.
Estamos priorizando seu caso e faremos contato ainda hoje para confirmar o agendamento da visita, garantindo que a equipe vá até o local assim que houver condições mínimas de segurança.
Nosso objetivo não é apenas oferecer um desconto, mas sim entregar um serviço estável, com a qualidade que você contratou e merece.
Agradecemos pela paciência até aqui e, mais uma vez, pedimos desculpas pela situação. Seguimos à disposição.
Em caso de dúvidas entre em contato através de um dos nossos canais de atendimento.
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Atenciosamente,
Equipe de Especialistas RBT Internet.