Desorganizado
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2025 às 17:01
ID: 214958515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa emite boleto mês a mês, pago com antecedência, manda boletos errados onde fiquei devedor porq me mandam boletos de mês que nem entrou ainda. Diz q sou obrigado a pagar novamente e cortam minha internet. Empresa no início era muito boa, hoje já não recomento, olha q sou uns dos mais antigos e tenho 2 linhas com eles.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 18:07
Olá, Senhor Cezar.
Identificamos que o senhor possui dois contratos ativos em nosso sistema, por isso os boletos são enviados mensalmente, referentes a cada um dos contratos.
Verificamos que houve um pagamento antecipado do boleto com vencimento em 10/05, realizado no dia 02/04. Ao identificar esse pagamento antecipado, realizamos o estorno do título incorreto e, em seguida, demos baixa corretamente no boleto com vencimento em 10/04, referente ao mês vigente.
Sua conexão consta ativa em nosso sistema, sem registro de suspensão de serviço.
Conforme contato telefônico, as informações foram prestadas e devidamente esclarecidas.
Atualmente, não há pendências em aberto em seus contratos.
Qualquer dúvida ou desafio, sigo à disposição no nosso suporte pelo número*******.