Péssima empresa!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2021 às 09:12
ID: 117544959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei 4 vezes sem internet em um mês, sendo que toda vez que ligo eles dão previsão de vir um técnico e não cumpre o prazo
O atendimento é feito por pessoas despreparadas e sem informação, que somente falam que estão com alta demanda e só tem como informar previsão.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2023 às 16:12
rezado cliente,
Lamentamos profundamente pelos transtornos que você tem enfrentado com nossa prestação de serviço. Entendemos a frustração que essas interrupções frequentes e a falta de respostas adequadas de nossa equipe de atendimento podem causar. Este não é o nível de serviço que buscamos proporcionar a nossos clientes, e estamos determinados a resolver esses problemas.
Vamos tomar medidas imediatas para investigar e resolver a instabilidade da sua conexão, bem como para melhorar a comunicação com você. Pedimos desculpas pelas falhas em cumprir os prazos e por qualquer falta de informação útil que tenha recebido de nossa equipe de atendimento. Isso não reflete nossos padrões de atendimento.
Estamos comprometidos em trabalhar para resolver as interrupções de sua internet e aprimorar nossos processos de atendimento ao cliente. Seu feedback é valioso para nós e será usado para melhorar nossos serviços. Nossa equipe técnica entrará em contato com você para agendar uma visita de um técnico e garantir que seus problemas sejam resolvidos o mais rápido possível.
Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes que você enfrentou, e agradecemos por sua paciência enquanto trabalhamos para corrigir essas questões.
Atenciosamente,
Grupo Connections X