Banheira rachada e com cromoterapia queimad a
Resolvido
Taubaté - SP
08/04/2022 às 12:30
ID: 141492431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro ******* adquiri uma banheira com RC banheira direto com Raul (proprietário) porém a cromoterapia veio queimada (marca sanspray ) e até o presente momento não foi enviada a NF de compra nem da banheira nem da cromoterapia! Já tentei diversas vezes entrar em contato mas ele não me atende !! Não responde minhas mensagens!!! Preciso de NF para dar andamento na troca da cromoterapia e devolver a banheira pois está sem uso desde então, é já trincou ! Gostaria de uma posição . tel RC banheira (0******* . desde já agradeço
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Resposta da empresa
11/04/2022 às 16:30
Olá, boa tarde. Iremos entrar com contato com a senhora Simone para solucionar o problemas com a sua cromoterapia, na ultima vez que conversei com a mesma faltava apenas o envio da NF para a assistência para darem continuidade a assistência da cromoterapia, lembrando que a banheira com comprava em agosto de ******* e ainda está na garantia dos acessórios de 1 ano. Sobre o casco preciso saber o que seria esse trincado ou o por que de ele ter aparecido, para apurarmos o que pode ser feito sobre isso, caso seja defeito da banheira nos responsabilizamos.
Réplica do consumidor
11/04/2022 às 17:21
Empresa entrou em contato e se prontificou a trocar a banheira em até 15 dias .. Estaremos aguardando!!
Réplica da empresa
12/04/2022 às 08:39
Olá, bom dia. Iremos trocar a banheira da Simone, retornamos em breve....
Consideração final do consumidor
26/04/2022 às 14:56
Foi realizada a troca completa da banheira !! Antes do prazo estipulado!! A cromoterapia também foi trocada !! Estou muito satisfeita com o atendimento da empresa RC banheiras cumpriu com tudo que foi necessário!! Volto a negociar e indicarei para outras pessoas com certeza!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10