RC Banheiras

Reclamar dessa empresa

Santa Maria do Herval - RS

13/04/2026 às 23:16

ID: 245971631

Fiz uma compra na RC Banheiras através do Mercado Livre no dia 27/02/2026.O produto era um Ofurô Duplo - Completo 1.90O frete deveria ser combinado com o vendedor.No dia 03/03 o vendedor fez contato pelo WhatsApp pra passar os detalhes do frete e do prazo de entrega.No dia 16/03 enviei mensagem perguntando sobre a previsão de envio. No dia 18/03 o vendedor ***** solicitou meus dados para o envio. No dia 20/03 o mesmo enviou o pedido de coleta do produto com a Transportadora Trânsito Brasil e a solicitação do pagamento do frete. No dia 22/03 enviei o comprovante de pagamento de R$490,00 para a empresa RC Banheiras.Nos dias 27 e 28/03 solicitei atualização do prazo de envio. Dia 29/03 recebi mensagem que a transportadora já havia coletado o produto, no dia 30/03 recebi os dados da transportadora.No dia 02/04 o produto chegou na minha casa sem nenhum aviso prévio e, como eu estava em viagem, um vizinho recebeu o produto e eu mandei mensagem para a RC Banheiras informando que o produto tinha sido entregue. O vendedor então solicitou que eu avisasse ao Mercado Livre e deixasse uma qualificação com comentário positivo. Na mesma conversa solicitei informações sobre a instalação e não recebi resposta.No dia 10/03, quando retornei de viagem e fui instalar o produto constatei que haviam enviado um ofurô de 1,60m e não de 1,90m como anunciado.Liguei para o vendedor e não fui atendido, enviei fotos e áudio e não recebi nenhuma resposta.Após isso abri uma ocorrência no Mercado Livre sobre o erro do produto.Hoje o Mercado Livre respondeu que entraram em contato com o vendedor, mas nesse caso não será possível que devolva o produto pois a compra não cumpre com todos os requisitos do Compra Garantida, pois a compra constava como entregue a mais de 30 dias e a reclamação foi encerrada e o dinheiro permanecerá na conta do vendedor.