Spa veio com peça faltando e vendedor sumiu
Não resolvido
Uberlândia - MG
19/09/2021 às 13:48
ID: 129866069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um spa da marca rc banheiras no mercado livre, e eles entregam fora do prazo de devolução do produto, e quando da instalação, constatamos que estava faltando uma peça e quando tento entrar em contato com o vendedor que me respondia prontamente, agora só visualiza as mensagens e não responde mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/09/2021 às 08:11
Olá, bom dia. Leonardo Seu SPA foi comprado no dia 05 de março, e enviado no dia 25 de março o senhor está instalando ela apenas agora, no mês de setembro quase 7 messes depois. Como entregamos fora do prazo de devolução? não entendi. Sobre estar faltando alguma peça podemos analisar e tentar solucionar, mas esse detalhes tem que serem vistos e analisado na semana ou pelo menos no mês que a entrega foi feito e não 7 meses depois. Vou pedir para entrarem em contato com o senhor do nosso novo numero de whattshap para tirarmos informações para te ajudar. Obrigado.
Réplica do consumidor
30/09/2021 às 22:30
estamos falando de um spa de mais de 5 mil reais, 7 meses depois é um tempo bem razoável para fazer qualquer tipo de reclamação, mas a insatisfação principal foi o descaso de vocês, fiz apenas uma pergunta para o whatssapp que vocês me venderam, se havia algum manual de instalação online pois eu havia perdido o que veio e estava precisando, por duas vezes vocês visualizam uma simples pergunta dessa e ignoram, vocês não são nada profissionais.
Consideração final do consumidor
16/12/2021 às 16:49
péssima empresa, depois de tudo pago não mais respondem o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/02/2022 às 10:32
Olá, bom dia. Leonardo Seu SPA foi comprado no dia 05 de março, e enviado no dia 25 de março o senhor está instalando ela apenas agora, no mês de setembro quase 7 messes depois. Como entregamos fora do prazo de devolução? não entendi. Sobre estar faltando alguma peça podemos analisar e tentar solucionar, mas esse detalhes tem que serem vistos e analisado na semana ou pelo menos no mês que a entrega foi feito e não 7 meses depois.