Atraso na entrega da Autoclave Cristófoli Vitale Class S 5 Litros Lilás (Pedido #*****)
Não respondida
São Paulo - SP
25/02/2026 às 14:54
ID: 241663777
Realizei a compra de uma Autoclave Cristófoli Vitale Class S 5 Litros Lilás no dia 22/01/2026 (Pedido #*****), com indicação de disponibilidade imediata e previsão de entrega para 05/02/2026.
O pagamento foi realizado via PIX no dia 23/01/2026 e confirmado pela empresa.
Ocorre que hoje, 25/02/2026, o produto ainda não foi enviado, constando no sistema como aguardando envio.
Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp, SAC e e-mail. Após 10/02 deixei de receber retorno. Enviei notificação formal por e-mail solicitando posicionamento com prazo de 48 horas.
Ressalto que houve descumprimento da oferta e do prazo informado, conforme previsto nos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Necessito do equipamento para atendimento às exigências da Vigilância Sanitária, e o atraso está me gerando prejuízo profissional.
Não tenho interesse no cancelamento neste momento. Quero o cumprimento da oferta, com envio imediato do produto e código de rastreio.
Caso contrário, solicitarei devolução integral do valor pago.
Aguardo solução urgente.