RC COMERCIO TECNOLOGY

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Atibaia - SP

30/01/2026 às 17:08

ID: 239337415

No dia 05/01/2026, realizei a compra de uma Autoclave Idealclave Bellinha 5 Litros Rosa, no valor de R$ 731,00, conforme Pedido n *****, efetuando o pagamento via PIX para o CNPJ informado pela empresa.

A empresa confirmou o recebimento do pagamento e informou disponibilidade imediata do produto, prometendo dar sequência ao envio. No entanto, após a confirmação da compra, passei a enfrentar atrasos injustificados e falhas graves de comunicação.

Mesmo após diversos contatos via WhatsApp, a empresa:

Não forneceu informações claras e consistentes sobre o envio;

Demorou dias para responder ou simplesmente não respondeu;

Informou códigos de rastreio com datas contraditórias;

Alegou que o pedido havia saído para entrega, porém o produto nunca foi entregue;

Indicou uma transportadora cujos telefone e e-mail não existem ou não funcionam, impossibilitando qualquer contato.

Ressalto que dependia da autoclave para trabalhar, e o atraso me causou prejuízos profissionais e insegurança quanto à idoneidade da empresa.

Diante do descumprimento da oferta, do atraso excessivo, da falta de suporte e da ausência de solução, solicitei formalmente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, o que até o momento não foi atendido.

Diante do exposto, solicito:
Cancelamento definitivo do pedido n *****;
Reembolso integral e imediato do valor de R$ 731,00, pago via PIX;
Aplicação das medidas cabíveis pelo Procon diante da conduta da empresa.