RC Distribuidora de Pisos e Porcelanatos

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

22/07/2026 às 14:26

ID: 254568697

Ao precisar trocar o piso de minha casa, um profissional do ramo me indicou a RC Distribuidora de Pisos e Porcelanatos de Uberlândia-MG, dizendo ser a maior distribuidora de pisos e porcelanatos da cidade e que só venderia produtos de boa qualidade. Constatei também a existência de muita propaganda na televisão local, inclusive com apresentadores de programas mostrando os produtos e exaltando as qualidades dos porcelanatos da RC Distribuidora de Pisos e Porcelanatos de Uberlândia-MG. Confiando nessas informações decidi por comprar todo o piso na RC distribuidora de Pisos e Porcelanatos. Fomos bem atendidos pelo gerente da empresa, que reforçou as informações anteriores, inclusive ressaltando a excelência da empresa por estar na cidade há vários anos e só trabalhar com produtos de boa qualidade.
Atendendo as recomendações da fabricante do porcelanato e dos profissionais da RC Distribuidora, o porcelanato foi assentado por profissional qualificado e experiente. Após o assentamento, iniciou-se a limpeza do porcelanato de forma adequada e seguindo as recomendações da fabricante do produto e dos profissionais da RC Distribuidora. E sem nenhuma utilização de produtos ou utensílios inapropriados ao porcelanato e sendo feito o pré-teste em uma amostra de porcelanato, que se mostrou normal a limpeza, seguimos com a limpeza.
No entanto ao dar continuidade a limpeza, foi sendo constatado a presença de manchas tipo nuvens em algumas peças do porcelanato. Imediatamente, acionamos o gerente da RC Distribuidora de Pisos e Porcelanatos de Uberlândia-MG, o qual, juntamente com o representante da Delta Indústria Cerâmica Ltda na região, foram, imediatamente, até o local e realmente constataram a presença das manchas citadas, inclusive tirando fotos através de celular.
Diante dessa situação o representante da RC Distribuidora de Pisos e Porcelanatos, em várias tentativas de contato, disse que não é função da empresa resolver esse tipo de problema e apenas intermediar o contato com o representante da produtora do porcelanato, o que ele havia feito. No entanto, no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e detalhada pela Lei n 8.078, especifica que: Fabricante, distribuidor e comerciante integram a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e respondem solidariamente quando o produto se mostra impróprio, inadequado ao uso ou tem seu valor reduzido.
Portanto, entendemos que, segundo essa legislação, é sim, também, responsabilidade da RC Distribuidora de Pisos e Porcelanatos de Uberlândia-MG assumir e resolver o problema citado e ressarcir os prejuízos econômicos causados ao consumidor pela venda de um de seus produtos sem a qualidade exigida. E para que possa fazer jus as informações e propagandas veiculadas em veículos de comunicação regional sobre a qualidade dos produtos da empresa.
Portanto, através desta, solicito e confio que a empresa RC Distribuidora de Pisos e Porcelanatos de Uberlândia-MG tomará providências para resolver esse caso tão danoso a um senhor já de idade avançada, que não merece passar por esse dissabor de adquirir um produto que era para dar satisfação, mas que está gerando muito transtorno a sua saúde, ao ter que conviver todos os dias com essas manchas ou restringir visitas de amigos para não sofrer constrangimento ao apontarem a presença das manchas no piso, levando-o ao isolamento com consequências na saúde física e emocional.
Por outro lado, a atitude da empresa RC Distribuidora a ser tomada para resolver esse caso é fundamental para que outros possíveis clientes da RC Distribuidora de Pisos e Porcelanatos de Uberlândia-MG possam ter a confiança e segurança ao escolher essa empresa para comprar seus pisos e porcelanatos na certeza de que o produto será de qualidade, ou do contrário, a empresa, certamente, se responsabilizará pelo ressarcimento do prejuízo causado ao consumidor, sem que o mesmo tenha que recorrer a órgãos como o Reclame Aqui, ao Procon, Juizado de Pequenas Causas ou a Justiça para conseguir reaver seu direito de pagar por um produto de qualidade e receber um produto de qualidade e não ao contrário, ou seja, pagar por um produto de qualidade e receber um produto defeituoso. Nesse sentido desejamos fortemente que a RC Distribuidora de Pisos e Porcelanatos de Uberlândia, consiga resolver esse pequeno problema para a empresa, mas um grande e incomodo problema para um senhor idoso, que merece respeito como seu cliente.

Produto: Porcelanato MADRID PLATA-63 POL CLASSE A
Problema Apresentado: Presença de manchas tipo nuvens, constatadas durante a limpeza do porcelanato e confirmadas no mesmo momento pelos representantes da RC Distribuidora e da Delta Produtora.
Revendedora do Porcelanato: RC Distribuidora de Pisos e Porcelanatos de Uberlândia-MG
Produtora do Porcelanato: Delta Indústria Cerâmica Ltda
Notas Fiscal: *****- série 001