RC Distribuidora de Pisos e Porcelanatos

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Monte Carmelo - MG

29/04/2024 às 15:28

ID: 187746583

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Uma história longa que se arrasta a quase 3 meses. Há quase 1 ano atras, os primeiros problemas começaram a aparecer, um porcelanato aqui, outro ali, esporadicamente eles foram se soltando todos com o mesmo defeito, entortando em formato de U. A princípio achamos que o problema seria mal instalação do pedreiro, porém, ao entrarmos em contato com o mesmo, ele esteve no local e nos mostrou que o assentamento foi feito conforme manda o figurino, argamassa ACIII passada costas porcelanato e chão, e também, espaçadores indicados na caixa do porcelanato, 2MM. Então o problema se agravou com o passar dos dias, meses e anos..praticamente todos as peças na data de hoje se soltaram, todos indicando o mesmo problema, empenando em formato de U. Foram chamados 3 pedreiros de minha confiança, e ambos atestaram que o procedimento no assentamento foi correto, acionamos a empresa ao qual compramos o piso, a RC Distribuidora (situada na *******), que nos atendeu de prontidão pelo funcionário Danylo e pelo vendedor Victor, no intuito de acionar a fábrica Delta Porcelanatos e nos dar uma solução. Mas foi aí que os problemas se arrastaram em joguinho barato de empurra-empurra, tentando se eximir de culpa e nos colocar em situação constrangedora. Passaram mais de 3 meses desde o acionamento na RC distribuidora até agora, onde o problema não só persiste como se agrava. Minha dúvida é, qual o motivo de um porcelanato classificado como categoria A empenar? Porque ninguém, nem mesmo o representante da fábrica, identificado como Marcelo soube responder? E por fim, até quando eu tenho que ficar empoleirado em um único cômodo da casa até que alguém me dê uma solução? Não aceitarei mais nenhuma desculpa, ou venham com o ressarcimento de todo esse contratempo ou iriei até o fim em busca de meus direitos.
PS.: O próprio representante da fábrica, que se apresentou como Marcelo, nos disse que o procedimento usado pelo pedreiro foi o correto.