Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2024 às 22:44
ID: 199551465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá quase um mês fechei com o vendedor Ricardo (que parece também ser proprietário da empresa) a colocação de piso vinílico na sala da minha casa.
Paguei à vista para obter um desconto e após vários prazos vencidos, fizeram a entrega do material, o qual o 1 montador a vir em minha casa afirmou estar incompleto, faltando peças e disse não poder efetuar o serviço por esse motivo!
Após reclamar mais esse acontecido com o Ricardo e só depois de alguns dias de trabalho perdidos aguardando um montador (cada dia era uma desculpa diferente) , mandou outra pessoa que também não realizou o serviço afirmando que não tinha as ferramentas necessárias e precisaria de um ajudante!
Mais uma vez o Ricardo deu desculpas sem sentido e confirmou a colocação para amanhã, mas acabou de avisar que precisa desmarcar por falta de profissional!
Não quero mais fazer o serviço, já vi pelas reclamações de outros clientes aqui que a empresa não é confiável e EXIJO meu dinheiro de volta!
Impossível continuar a negociar com uma empresa sem ética, sem comprometimento e respeito pelos clientes!
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 14:11
Boa tarde D. Cintia, admiro muito a pessoa fazer uma reclamação , uma vez, que a senhora mesmo pediu para cancelar o pedido e o valor cobrado foi retornado para sua conta. Espero de todo coração que a senhora retire essa reclamação , pois estou sendo acusado de uma coisa que não é real.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 14:30
Fiz a reclamação aqui sim e faria novamente, pois só assim fui ressarcida do valor que paguei à vista por um serviço que nunca foi feito por pura negligência do Sr Ricardo!
Prazos vencidos, não atende as chamadas e mensagens e desculpas esfarrapadas para não cumprir o que prometeu!
Deixo claro aqui que fiz a reclamação no dia 13/10 e ele fez o pix de estorno no dia 14/10, levando embora o material que tinha deixado há dias aqui no meio da minha sala!
Não indico e não volto a fazer negócio com essa firma nem que me paguem!
Haja visto as reclamações que tem a respeito da mesma e do Sr Ricardo aqui no Reclame Aqui!
Pena eu não ter me certificado disso antes!
E ele ainda tem a cara de pau de vir aqui me cobrar pq reclamei, estando eu no meu direito?!!
Eu que me admiro das atitudes dele enquanto homem!
Deveria ter vergonha de se expor assim e de fazer os clientes de idiotas!
Declaro que meu caso foi resolvido, pois cancelei sim o serviço e recebi o estorno do valor pago integralmente!
Experiência péssima!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/10/2024 às 14:41
D. Cintia a RC Empório que jamais voltaria a a fazer negocio com a senhora, queremos distancia de clientes como a senhora, porque nem se quer fizemos sua obra a senhora ja fez o que fez aqui no reclame aqui, imagina se tivesse sido feito sua obra.
Passar bem...