RC Gold cobra taxa de cancelamento indevida e alega ter trabalhado no caso sem representação comprovada

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São Gonçalo - RJ

19/06/2026 às 06:06

ID: 251810601

Entrei em contato com a RC Gold para redução do meu financiamento até aí tudo bem me cobraram 1400 reais dizendo que assim que eu pagasse um valor eles iram começar a trabalhar no meu caso paguei 500 reais como entrada fiquei de pagar o restante do valor no dia ***** mais fiz pesquisa sobre a empresa nesse meio tempo e vi essas reclamações no reclame aqui então entrei em contato com a representante que me atendia e resolvi cancelar adivinha foi aí que começou tudo que já tinha visto primeiro eles disseram que iriam encerrar de boa mais depois veio falando que eu tinha que pagar um valor de 30% que e de 422 com gasto que a empresa teve eu perguntei sobre qual gasto já que eu vi que o banco tinha movido o processo no qual eles deveriam está trabalhando e lá não tem ninguém representando o caso no qual eu paguei o sinal me passaram que eles estavam trabalhando no caso mais eles mesmo não sabiam que a um processo aberto pelo banco eu que tive que falar pra eles que já havia um processo e que não aparecia nada sobre eles lá então como poderia eles já está trabalhando no meu caso se não há nada sobre a representação deles no meu caso estão me cobrando pra cancelar o contrato sem ter mexido no meu caso pós deveria ter lá no processo que a RC Gold estava me representando no caso me mandaram um papel no dia que fizeram contrato dizendo que tinham enviado uma carta extrajudicial pro banco mais até hj o banco liga e não aparece eles no processo como podem tá no meu caso se não sabiam nem que tinha um processo aberto pelo banco

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 11:52

Olá ,
Não identificamos o motivo da sua insatisfação, e nem as informações fornecidas (nome complete, CPF e telefone) nos nossos cadastros e lista de clientes. Tentamos por diversas vezes contato para solucionar da melhor maneira possível, inclusive temos todos os registros das tentativas de ligações, ou seja, as informações e acusações acima mencionadas, não são procedentes. Vendo que houve um problema de comunicação, Solicitamos novamente a resposta para finalizar o quanto antes seu caso.

Lembrando que prezamos pela imagem da empresa, e estamos tentando o melhor atendimento possível.

Tentaremos contato novamente.
E se possível responder nossas mensagens ou ligações
Tel. (WhatsApp) (11) 97032-9152

E-mail : [email protected]