irresponsabilidade e deterioração das partes afetadas
Resolvido
Passo Fundo - RS
21/09/2023 às 11:53
ID: 172485925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO serviço indicado foi contratado devido a vazamentos na casa, a obra foi concluída com garantia de 10 anos, depois de alguns dias voltou a chover, encontramos o vazamento ainda mais forte em um dos cômodos, a empresa foi chamada. Demorou eles daqui a uma semana, "RESOLVERAM O PROBLEMA", coisa que alguns dias depois a chuva voltou, agora dois quartos que tinham vazamentos agora são os 3 quartos, hoje 21/09/******* você já tem 3 semanas dizendo que estão vai chegar e nada, o acabamento do lleso está deteriorando devido ao vazamento, não sei como resolver, preciso de ajuda, a pessoa (funcionário) nos aconselhou a cobrir tudo, para evitar transtornos, pois nós poderíamos cobrir o dinheiro da obra, agora que tudo Este PAGAMENTO não aparece da mesma forma ou tão rapidamente como quando foi contratado, três semanas de espera, a deterioração continua mais. O pagamento foi em nome da minha esposa, os dados constam no recibo que irei carregar.
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 12:39
Devido a demanda de trabalho, pois trabalhamos com ******* a demora pra resolver, mais ontem 21/09/******* fomos até o local para resolver o problema foi resolvido, pedimos desculpas pela demora, mas nem sempre conseguimos de imediato atender mas nunca vamos deixar de atender nossos clientes sempre prezando a qualidade do nosso trabalho;
Att; RC impermeabilizacao
Consideração final do consumidor
25/09/2023 às 12:12
Resolveram naquele dia, mas eu já tinha feito reclamação porque demorou mais de 17 dias para https://******* não são específicos na hora de agendar ou resolver, temos que esperar alguns dias de chuva para ver se deu tudo como deveria, não gostaria de incomodar a empresa, mas se ainda tivermos alguns vazamentos. ..Terei que entrar em contato novamente, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
25/09/2023 às 12:32
Estamos a disposição, e pelo que estou vendo está chovendo no momento, e como sua esposa dona Elisandra que contratou nossos serviços até o momento não entrou em contato acredito que tenha sido resolvido, caso ela precise de mais algum reparo tem o nosso contato e com certeza mesmo que as vezes com atraso iremos resolver sempre nossas garantias.
Att; R.C IMPERMEABILIZAÇÃO