Entrega não realizada, falsificação de documento e mau atendimento na PetLove
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2025 às 17:13
ID: 228765005
Comprei um produto na PetLove e consta que foi entregue a mim, não foi entregue, a atendente ***** não sabia formular perguntas direito, escrevia errado e encerrou a conversa sem meu consentimento, o entregador jogou a mercadoria em algum lugar que não consigo identificar e alega que foi entregue a mim, falsificou meu documento e alegou que fui eu que recebi. O prazo que a Petlove me deu foi de 48 horas apartir do dia 03/10 e eles querem resolver 3 dias depois.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 16:38
Boa tarde!
Acredito que houve um equivoco e você mencionou a empresa errada. D
Nós somos do interior do Estado do Rio e não trabalhamos em outros Estados.
Vi no print que o seu DDD é 13, que é do Estado de SP.
Além disso não temos nenhuma atendente com o nome de Gisely.
Se puder peço que remova a reclamação, pois não pertence a nossa empresa.