Cobrança indevida

Question

Nos meses de outubro e novembro a imobiliária me cobrou de forma indevida o valor de fundo de reserva, o qual não é de minha responsabilidade já que sou inquilina.
Desde outubro venho tentando contato com a empresa, por email, telefone, WhatsApp, encaminhando o boleto do valor correto do fundo de reserva, assim como o comprovante de que eu paguei o mesmo , mesmo nao sendo minha obrigação.
Depois de bastante tentar e ser muito mal atendida pela empresa, acertaram comigo que no boleto de dezembro viria o ressarcimento.
Ocorre que recebo hoje, 26/11 , o boleto com vencimento para dezembro SEM O RESSARCIMENTO QUE VENHO SOLICITANDO DESDE OUTUBRO.
Aguardo retorno da empresa.

Accepted Answer

Prezada Marilia,

Agradecemos por relatar sua situação e lamentamos pelos transtornos enfrentados. Entendemos sua insatisfação e estamos comprometidos em esclarecer o ocorrido com a máxima urgência.

Informamos que o responsável pelo caso, Carlos William, da RC Nunes, tem tentado contato para dar continuidade ao atendimento, mas até o momento não obtivemos retorno.

Reforçamos que você também pode nos acionar pelos nossos canais de atendimento para facilitar a comunicação:

E-mail: *******
Telefone/WhatsApp:*******
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais que forem necessárias.

Atenciosamente,
Equipe RC Nunes Assessoria Imobiliária.

Cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor