Cancelamento de Ingresso e Recusa de Reembolso Após Solicitação Dentro do Prazo Legal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2026 às 06:31

ID: 247947825

Fiz a compra de dois ingressos dia ***** e no mesmo dia a noite solicitei o reembolso, pois não vou poder comparecer e pelo artigo ***** do Código de Defesa do Consumidor tenho ***** dias de prazo para cancelar caso eu precise. Quando entrei em contato com o whatsapp da empresa um bot me direcionou para um atendente que quando solicitei o cancelamento disse que não poderia me ajudar e encerrou o atendimento sem mais nem menos! E depois que retornei a entrar em contato solicitando o cancelamento com a lei do consumidor, disseram que iriam me direcionar pro lugar onde comprei (barra funda) isso as ***** e até às ***** não tive retorno. Espero que façam meu estorno o quanto antes. O cliente não merece ser deixado no vazio quando está dentro do seu direito.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 16:20

Boa tarde, Thais! Já resolvemos o seu caso, certo? Mas gostaria de deixar registrado que o estorno pendente foi realizado hoje, 22/05.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Glow Park.

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 16:33

Agradeço aos colaboradores que se empenharam pra me ajudar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9