Cobrança indevida e falta de [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Sorocaba - SP
21/08/2025 às 21:54
ID: 225108025
Estive no Glow Park em Sorocana em 09/08/2025, eu, meu marido e meu sobrinho de 3 anos. Ficamos 40 minutos na fila para entrar, e ainda foi cobrado valor incorreto da entrada. A atendente muito atrapalhada (parecia que estava no mundo da lua) disse que ia cair na minha conta a diferença em 2 dias úteis. Já se passaram 10 dias úteis e nada. Entrei em contato na segunda (18/08), ficaram de dar um retorno sobre isso e nada até agora. Chamo no outro WhatsApp que a ***** ficou de me retornar e ninguém responde. Não é pelo valor, é pelo descaso e pelo péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 17:39
Olá, como vai?
Lamentamos pelo transtorno! Esta demora não reflete o nosso padrão de atendimento.
Já identificamos o erro internamente, seu reembolso já foi solicitado e será feito em até 2 dia úteis.
Esperamos ter te auxiliado, mas, se precisar, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Glow
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 15:30
Tentei contato pelo whatsapp da empresa inúmeras vezes. Na primeira vez fui atendida e ficaram de verificar e nos próximos contatos fui completamente ignorada.
Apenas após a reclamação neste canal, a gerente Eduarda entrou em contato comigo e resolveu o meu problema. Foi sempre muito atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8