Compra de ingressos online cancelada e não reembolsada após múltiplas tentativas e falha no atendimento ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2026 às 22:28
ID: 253834167
Fiz a compra de ingressos online para comemorar meu aniversário, porem ao realizar a comrpa, recebi a mensagem de que a compra foi cancelada e ao tentar novamente fui informada que havia expirado o tempo, sendo assim tive que repetir a compra 3 vezes, ao comparecer no dia, fui informada que constavam 03 compras no meu nome, porém eu so precisava de um ingresso, sendo assim foi solicitado o reembolso dos outros dois inflgresssos, fui informada que receberia esse cancelamento em ate 10 dias uteis, o que nao ocorreu, fiz diversas tentativas de contatar a empresa e meu atendimento nao foi finalizado, mesmo enviando os comprovantes de pagamento. Nao obtive mais respostas da empresa.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:41
Olá, Thayna! Tudo bem? Já te respondemos pelo WhatsApp, certo? Mas gostaria de deixar registrado aqui que pedimos desculpas pela demora no reembolso e que ele foi realizado ontem pelo nosso financeiro.
Atenciosamente,
Ouvidoria Glow Park.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 17:57
Certo, porem recebi o estorno de ape as um ingresso e conforme reclamação foram feitas 3 compras e utilizada apenas uma, fico no aguardo do segundo reembolso o mais breve possível.