Criança liberada sozinha do parque sem autorização dos responsáveis
Respondida
São Roque - SP
23/07/2026 às 17:00
ID: 254683095
Dia 19/06/2026 às 13:50 , deixei minha filha de 8 anos , juntamente com a amiga de 9 anos , no parque tempo livre para brincar, e fui almoçar , às 15:06 recebi uma ligação do parque informando que minha filha havia se machucado, perguntei qual era a lesão, e disseram que apenas um arranhão, falei que estava terminando de almoçar e já iria buscá-la, e assim foi feito, porém quando cheguei até o estacionamento, minha filha e a amiga, não estavam dentro do brinquedo, e nem dentro do espaço do estabelecimento, eu entrei em choque quando não vi às meninas, e o gerente *****, não soube dizer onde elas estavam, após alguns minutos, elas entraram no estacionamento, vindo de fora, e disseram que ao chegar próximo ao portão de entrada do brinquedo, a monitora abriu para que elas saíssem, não fazendo nenhum questionamento, simplesmente deixaram elas sair, demonstrando nenhum tipo de responsabilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:11
Olá, Jéssica! Tudo bem? Nós já nos falamos por telefone. Mas gostaria de reforçar que lamentamos pela situação. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Estamos discutindo internamente como podemos melhorar a segurança para que não se repita.
Atenciosamente,
Ouvidoria Glow Park.