Glow Park

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 17:34

ID: 254489629

Infelizmente, nossa experiência foi marcada pelo atendimento da *****, responsável da ***** que comprometeu o encerramento do aniversário da minha filha.

Desde o início houve desencontros de informações sobre o nosso contrato e, em todas as tentativas de esclarecimento, fomos atendidos com [Editado pelo Reclame Aqui], falta de cordialidade e sem abertura para diálogo. Durante a festa, uma convidada também foi [Editado pelo Reclame Aqui] e, ao tentar intervir para resolver a situação, recebi o mesmo tratamento. Em vez de solucionar o problema, a postura da monitora apenas aumentou o desconforto, gerando um clima desnecessário no final de um momento que deveria ser de celebração.

Erros de comunicação podem acontecer, mas a forma como a situação foi conduzida demonstrou falta de empatia, respeito e preparo para lidar com o público e resolver conflitos.

Faço questão de destacar que o atendimento pelo WhatsApp foi excelente, assim como o trabalho da copeira, da equipe de limpeza e de todos os demais colaboradores. A estrutura do parque também atendeu muito bem às expectativas, e as crianças se divertiram bastante.

Por isso, recomendo o parque pela estrutura e pelos demais profissionais. No entanto, acredito que situações como essa merecem atenção, para que nenhuma outra família tenha sua experiência prejudicada da mesma forma que a nossa.