Péssimo atendimento e cobrança abusiva

Respondida
Santos - SP
17/07/2026 às 20:48
ID: 254213335
Estava tentando contato com a empresa para saber informações pois queria comemorar o aniversário da minha filha domingo dia 19/07 na unidade de praia grande, queria saber se eu poderia levar um bolo, recebi uma mensagem automática do Instagram que eu poderia levar bolo desde que eu reservasse uma mesa comum, desde domingo dia 12 eu tento contato com a empresa pelo Instagram, pelo WhatsApp até cheguei a comentar em um post do Instagram pra vê se alguém me respondia, nesse meio tempo como ninguém me dava informações encomendei o bolo da minha filha, hoje dia 17/07 depois de 6 dias tentando contato com a empresa, depois de encomendar o bolo fui informada que só para reservar 1 mesa comun na área comum, para colocar 1 bolo em cima custa 200,00, o bolo que eu iria levar, além de pagar a hora para as crianças brincarem, eu teria que pagar 200,00 para sentar em uma mesa enquanto as crianças brincam e colocar um bolo em cima, 200,00, se a empresa tivesse um atendimento decente e me respondesse eu nem o bolo teria encomendado.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:25
Oi, Gleice! Tudo bem? Lamentamos que o nosso atendimento não tenha sido como esperado. Estamos recebendo um alto volume de mensagens durante o período das férias escolares. Entramos em contato com você pelo whatsapp, mas não obtivemos retorno. Poderia entrar em contato com a nossa ouvidoria pelo WhatsApp (13) 98861-1150, por favor?
Atenciosamente,
Ouvidoria Glow Park.