Unidade de Praia Grande sem estrutura para emergência, descaso com cliente e ombro do paciente fora do lugar

Question

Relato por aqui para alertar vocês. Estive na unidade de Praia Grande, meu marido teve o ombro descolado, local sem preparo nenhum para atendimento, precisou ser levado de cadeira de rodas pelo MEIO do SHOPPING COM O OMBRO FORA DO LUGAR e agonizando de dor, para que pudesse usar a enfermaria do shopping pois o estabelecimento de vocês não tem enfermaria. Chegando na enfermaria não tinha medico, logo não foi possivel colocar o ombro dele no lugar e como não tem ambulância local (absurdo também) fomos orientados a ir de UBER para o hospital mais próximo da cidade enquanto meu marido agonizada com o osso fora do lugar! Fomos somente eu, ele e minha filha ao hospital e ficou por isso mesmo! O gerente ainda pegou meu numero de telefone, acredito q para me ligar depois, isso nem sequer aconteceu! Além de tudo isso, eu GASTEI mais de 200 reais nesse dia e ficamos apenas 30 minutos no local.
Um domingo absurdo na unidade de Praia Grande de vocês.

Aguardo qualquer retorno cabido.

Accepted Answer

Olá, Caroline! Tudo bem? Nós já respondemos pelo WhatsApp, mas gostaria de deixar registrado aqui que lamentamos pelo acidente, essa não é a experiência que buscamos oferecer para os nossos clientes. Diante disso, realizamos hoje o reembolso dos ingressos e da corrida de uber para o hospital.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Glow Park.

Unidade de Praia Grande sem estrutura para emergência, descaso com cliente e ombro do paciente fora do lugar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor