[Editado pelo Reclame Aqui] em compra realizada em meu nome

Question

Recebi uma nota fiscal paulistana emitida em 16/12/******* ás 16:16:39 horas número da nota ******* pela empresa RCA turismo referente a serviços contratados em meu nome e cpf no valor de r$*******,92, compra essa que não foi realizada por mim, tratando-se portanto de [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros e por isso, peço o imediato cancelamento dos serviços contratados e o cancelamento da nota fiscal. Saliento que já mandei e-mail para a empresa hoje e vou abrir um boletim de ocorrência ainda hoje.

Qualquer dúvida, estou á disposição e aguardo retorno quanto a minha solicitação de imediato cancelamento dos serviços contratados pois não foram realizados por mim.
Obrigada

Accepted Answer

Prezada Fátima Aparecida,

Conforme já informado, enviamos para o seu e-mail pessoal em 18/12/******* todos os esclarecimentos referentes à sua compra realizada em 29/08/*******, que incluiu ingressos para:

Universal - Halloween Horror Nights, utilizados em 18/09/*******.
Mickey's Not-So-Scary Halloween Party, utilizados em 22/09/*******.
A aquisição foi realizada por meio da Ten Group.

Diante das informações já fornecidas, solicitamos, gentilmente, que a reclamação seja retirada, uma vez que os dados apresentados comprovam que não houve falha no processo.

Esperamos que tenha tido uma excelente viagem e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
SAC RCA

[Editado pelo Reclame Aqui] em compra realizada em meu nome

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor