Há mais de 2 anos solicitei reembolso e nada. Descaso total.
Não resolvido
Manaus - AM
02/09/2022 às 14:07
ID: 149546237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de ingressos em 17/02/******* de dois parques da Disney (Busch Gardens e Kennedy Space Center) pelo Site DisneyGuia (Ana Novais *******), contudo, pela pandemia que assolou o mundo, os parques foram fechados me impedindo de viajar.
Solicitei o reembolso da Ana Novais em 03/02/*******, e até o momento, mesmo depois de dezenas de trocas de mensagens, ainda não foi devolvido meu dinheiro.
Pacientemente aguardei o reembolso, no entanto a paciência esgotou e o próximo passo será ingressar com uma ação no judiciário para que vocês devolvam o meu dinheiro.
Informações do pedido:
Pedido #300009908
Valor pago - R$1.*******,74
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Resposta da empresa
02/09/2022 às 15:29
Prazado Sr Ricardo
Pedimos a gentileza que entre em contato diretamente com a Disney Guia empresa a qual o senhor fez a compra, todas as informações referente a este caso já foram repassadas para a Ana Novais
Agradecemos a compreensão
Atenciosamente
SAC RCA
Réplica do consumidor
02/09/2022 às 15:48
Como era de se esperar um fica jogando a responsabilidade para o outro, e nada de fazerem o reembolso.
Pelo visto a única maneira será a via judicial, já que tanto a RCA
Réplica do consumidor
02/09/2022 às 15:49
Quanto a Disney Guia da Ana Novais querem se isentar da responsabilidade.
Ainda estou no aguardo do reembolso nos termos do último e-mail enviado.
Consideração final do consumidor
20/01/2023 às 16:08
Empresa ainda não cumpriu com o reembolso total dos ingressos e segue enrolando para pagar e já estamos em *******, perfazendo 3 anos solicitando o reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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